Levering en verzendkosten

Uw kerstboom wordt aan huis geleverd. 

Alle bestellingen worden persoonlijk door het Kerstboomaanhuis team bij u geleverd. Wij doen onze uiterste best om uw aankoop zo snel mogelijk bij u af te leveren.

Na het bestellen van uw kerstartikelen houden we u per e-mail op de hoogte over de vooruitgang van de bezorging. Elke bestelling wordt binnen de 24 uur na aankoop behandeld. Indien uw bestelling wordt geleverd via onze logistieke partner ontvangt u een email met daarbij een link naar de track & trace pagina. Zo kunt u de status van uw zending online volgen. Ongeveer een half uur voordien krijgt terug bericht dat de chauffeur onderweg is.

Nordmann en fraseri kerstbomen

Orders van Nordmann en fraseri’s kerstbomen die zijn geplaatst worden per regio in een vooropgestelde planning voorzien zoals hieronder beschreven. 

Kerstboomaanhuis bezorgt de echte kerstbomen in een beschermingsnet. Knip na levering het net open, schud een paar keer en laat de takken vervolgens nog enkele uren uitzakken.

NB 1: Wenst u een afwijkende bezorgtijd, laat het ons weten door te antwoorden op onze leverdetail e-mail. Dan bekijken we samen de mogelijkheden.
NB 2: Bovengenoemde bezorgtijden zijn een indicatie, er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Bezorgpogingen

Ons Kerstboom aan huis team en onze logistieke partner doet standaard één bezorgpoging, indien niemand thuis zal de bestelling op een veilige plaats achtergelaten worden. Hiervan wordt een foto genomen die geld als bewijs van levering. Indien niet mogelijk, doen we een tweede poging op kosten van de besteller.

Retourneren van uw geschenken

Retourneren kan alleen wanneer u dit binnen 24 uur na ontvangst van het artikel per e-mail kenbaar maakt of via ons contactformulier. Indien u ervoor kiest een artikel te retourneren ontvangt u van ons binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug minus de bezorgkosten.

Het aankoopbedrag van producten gekocht in december wordt in januari teruggestort.

U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de artikelen en de bijbehorende kosten.

Retourneren van echte kerstbomen

Kerstboomaanhuis doet haar uiterste best om alleen de mooiste echte volle kerstbomen aan te bieden. Daarom worden alle kerstbomen vers gekapt en speciaal geselecteerd op hun volle takken, symmetrie en kleur zodat u een A-kwaliteitsboom krijgt.

Toch blijft een kerstboom een natuurproduct. Dit betekent dat geen twee bomen hetzelfde zijn. Omdat de ‘perfecte boom’ niet bestaat, kan het zijn dat hij een kleine afwijking heeft.

Omdat echte kerstbomen bederfelijke goederen zijn, is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Bestelling annuleren

Zodra uw bestelling door u bevestigd is kan deze niet meer geannuleerd worden. Uiteraard kunt u een besteld artikel wel retourneren. Hiervoor gelden bovenstaande richtlijnen.