Sectie 1
Bestellen
Alles over het plaatsen van uw bestelling, betaalmethoden, uw account en uw persoonlijke gegevens.
Bestellen & Betalen
Hoe bestel ik een kerstboom?
Bestellen is heel eenvoudig. Ga naar onze 'Winkel' pagina, kies uw gewenste kerstboom en hoogte, selecteer een bezorgmoment en rond uw bestelling af. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare betaalmethoden: Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en KBC/Belfius. Betaling is veilig via een beveiligde SSL-verbinding.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Tot 24 uur voor de bezorging kunt u uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren. Neem hiervoor contact op via telefoon of e-mail.
Krijg ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, u ontvangt altijd een digitale factuur per e-mail na uw bestelling. Voor zakelijke klanten kunnen we ook een papieren factuur opsturen.
Account & Persoonlijke gegevens
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account heeft wel voordelen: sneller bestellen, orderhistorie en exclusieve aanbiedingen.
Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?
We nemen privacy zeer serieus. Al uw gegevens worden veilig opgeslagen volgens de AVG-wetgeving. We delen uw gegevens nooit met derden zonder toestemming.
Kan ik nieuwsbrieven uitschakelen?
Ja, u kunt zich altijd afmelden voor nieuwsbrieven via de link onderaan elke e-mail of in uw accountinstellingen.
Sectie 2
Levering
Wanneer en hoe leveren wij uw kerstboom? Alles over bezorgmomenten, kosten en wat u mag verwachten.
Ma – Vr08:00 – 21:00
Zaterdag08:00 – 18:00
Zondag10:00 – 17:00
Kerstavond08:00 – 15:00
Bezorging & Service
Wanneer wordt mijn kerstboom bezorgd?
U kiest zelf uw bezorgmoment tijdens het bestellen. We bezorgen maandag t/m zondag. U ontvangt de dag voor bezorging een bevestiging met het precieze tijdslot.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bezorgtarieven: €7,50 voor Ekeren en omgeving (≤15 km), €20,00 voor overig Vlaanderen en €25,00 voor Wallonië. Gratis bezorging bij bestellingen boven €150 in Vlaanderen.
Tot hoe laat bezorgen jullie?
Maandag t/m vrijdag tot 21:00, zaterdag tot 18:00 en zondag tot 17:00. Op kerstavond bezorgen we tot 15:00.
Plaatsen jullie de boom ook in huis?
Ja, op verzoek plaatsen we uw boom in huis en zetten hem recht. Vraag naar de mogelijkheden bij het plaatsen van uw bestelling.
Sectie 3
Kerstbomen
Welke soort past bij u? Hoe vers zijn onze bomen? En hoe houdt u uw boom zo lang mogelijk mooi? Alle antwoorden op een rij.
Kerstbomen & Kwaliteit
Wat is het verschil tussen de kerstboomsoorten?
Nordmann: Populairste keuze, prikt niet, lange houdbaarheid.
Fraseri: Luxe boom met glanzende naalden en goede houdbaarheid.
Omorika: Slanke boom, ideaal voor kleinere ruimtes.
Nobilis: Exclusieve boom met blauwe tint en sterke takken.
Fraseri: Luxe boom met glanzende naalden en goede houdbaarheid.
Omorika: Slanke boom, ideaal voor kleinere ruimtes.
Nobilis: Exclusieve boom met blauwe tint en sterke takken.
Hoe vers zijn jullie kerstbomen?
Alle bomen worden vlak voor bezorging vers gezaagd. We werken alleen samen met gecertificeerde kwekers en importeren bomen maximaal 1 week voor bezorging.
Hoe lang blijft mijn kerstboom mooi?
Bij goede verzorging blijft uw boom 4–6 weken mooi. Zorg voor voldoende water, vermijd warme plekken en verwijder eventuele droge takjes regelmatig.
Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben?
We hebben een 100% tevredenheidsgarantie. Niet tevreden? Dan zorgen we voor een vervangende boom of geld terug. Neem binnen 24 uur contact op.
Water geven
- 1–2 liter per dag
- De eerste week extra veel
- Gebruik lauw water
- Controleer dagelijks
Juiste plaatsing
- Weg van radiatoren
- Niet in direct zonlicht
- Stabiele boomstandaard
- Goede ventilatie
Temperatuur
- Koele ruimte = langer mooi
- Onder 20°C ideaal
- Kerstverlichting = warmte
- Zet lichten 's nachts uit
Na de feestdagen
- Afvoer via gemeente
- Versnipperen als mulch
- Pot-boom herplanten
- Nooit bij het restafval
Verzorgingstips
Mijn boom laat naalden vallen, is dit normaal?
Ja, het is normaal dat een kerstboom wat naalden verliest, vooral de eerste dagen na plaatsing. Zorg voor voldoende water en vermijd warme plekken om naaldverlies te minimaliseren.
Kan ik aspirine in het water doen voor langere houdbaarheid?
Dit is een hardnekkige mythe. Schoon, vers water is het beste voor uw kerstboom. Voeg geen suiker, aspirine of andere middelen toe — dit kan zelfs schadelijk zijn.
Welk type kerstboomstandaard raden jullie aan?
Een standaard met waterreservoir is sterk aangeraden. Zo kan de boom continu water opnemen, wat de houdbaarheid aanzienlijk verlengt. Zorg dat de standaard stabiel genoeg is voor de gekozen booghoogte.