Levering en verzendkosten
Uw kerstboom wordt va. €50 gratis aan huis geleverd. Betaling bij levering mogelijk.
Alle bestellingen worden persoonlijk door het Kerstboomaanhuis team bij u geleverd. Wij doen onze uiterste best om uw aankoop zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Na het bestellen van uw kerstartikelen houden we u per e-mail op de hoogte over de vooruitgang van de bezorging. Elke bestelling wordt binnen de 24 uur na aankoop behandeld. Indien uw bestelling wordt geleverd via onze logistieke partner ontvangt u een email met daarbij een link naar de track & trace pagina. Zo kunt u de status van uw zending online volgen.
De Nordmann en blauwspar kerstbomen worden doorgaans binnen 2 à 5 werkdagen na uw bestelling geleverd. Voor alle overige artikelen zoals kunstkerstbomen en decoratie hanteren we een levertijd van 2 à 3 werkdagen via onze logistieke partner.
Nordmann en blauwspar kerstbomen
Orders van Nordmann en blauwspar kerstbomen die zijn geplaatst voor eind november, worden in overleg geleverd.
Kerstboomaanhuis bezorgt de echte kerstbomen in een beschermingsnet. Knip na levering het net open, schud een paar keer en laat de takken vervolgens nog enkele uren uitzakken.
| Provincie | Bezorgdagen | Bezorgtijden |
| Antwerpen | Vrijdag, Zaterdag en Maandag | 08:00 – 21:00 uur |
| Oost-Vlaanderen | Zaterdag, Zondag en Dinsdag | 08:00 – 21:00 uur |
| West-Vlaanderen | Zondag, Woensdag en Vrijdag | 08:00 – 21:00 uur |
| Limburg | Zondag, Woensdag en Vrijdag | 08:00 – 21:00 uur |
| Brussel (PC 1xxx) | Zaterdag, Zondag en Woensdag | 08:00 – 21:00 uur |
NB 1: Wenst u een afwijkende bezorgtijd, laat het ons weten door te antwoorden op onze leverdetail e-mail. Dan bekijken we samen de mogelijkheden.
NB 2: Bovengenoemde bezorgtijden zijn een indicatie, er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Kunstkerstbomen en decoratie
Kunstkerstbomen en decoratie worden doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen na uw betaling aangeboden aan de logistieke partner.
Decoratieartikelen worden gratis meegeleverd met de kerstbomen. Indien geen kerstboom werd aangekocht, is de bpost levering gratis vanaf 50€.
Bezorgpogingen
Ons Kerstboomaanhuis team en onze logistieke partner doet standaard één bezorgpoging, indien niemand thuis zal de bestelling op een veilige plaats achtergelaten worden. Indien niet mogelijk, doen we een tweede poging op kosten van de besteller.
Retourneren van uw bestelling
Retourneren kan alleen wanneer u dit binnen 24 uur na ontvangst van het artikel per e-mail kenbaar maakt of via ons contactformulier. Indien u ervoor kiest een artikel te retourneren ontvangt u van ons binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug minus de bezorgkosten.
Het aankoopbedrag van producten gekocht in december wordt in januari teruggestort.
Is de verpakking dusdanig beschadigd dat her-verpakking noodzakelijk is, dan zijn wij genoodzaakt deze kosten bij u in rekening te brengen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de artikelen en de bijbehorende kosten.
Retourneren van echte kerstbomen
Kerstboomaanhuis doet haar uiterste best om alleen de mooiste echte volle kerstbomen aan te bieden. Daarom worden alle kerstbomen vers gekapt en speciaal geselecteerd op hun volle takken, symmetrie en kleur zodat u een A-kwaliteitsboom krijgt.
Toch blijft een kerstboom een natuurproduct. Dit betekent dat geen twee bomen hetzelfde zijn. Omdat de ‘perfecte boom’ niet bestaat, kan het zijn dat hij een kleine afwijking heeft.
Omdat echte kerstbomen bederfelijke goederen zijn, is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.
Bestelling annuleren
Zodra uw bestelling door u bevestigd is kan deze niet meer geannuleerd worden. Uiteraard kunt u een besteld artikel wel retourneren. Hiervoor gelden bovenstaande richtlijnen.